Användar- och bokningsvillkor

1.1 Extraskift är ett varumärke och en digital tjänst som tillhandahålls av Nuvid AI AB, org.nr 556945-6709, Rävstensvägen 22, 430 82 Donsö, Sverige.

1.2 Extraskift hjälper företag och privatpersoner att efterfråga och boka personal samt att skicka förfrågningar om lokaler, catering och andra eventtjänster. Tjänsten innehåller även funktioner för arbetssökande, arbetstagare och leverantörer.

1.3 Dessa villkor gäller när en användare skapar konto, publicerar eller besvarar en förfrågan, bokar personal eller annan tjänst, söker arbete, listas som leverantör eller i övrigt använder Extraskift.

1.4 Den som använder Extraskift för ett företags räkning intygar att personen har rätt att företräda och binda företaget.

1.5 Särskilda villkor i en skriftlig offert, bokningsbekräftelse, orderbekräftelse, anställningshandling eller annat individuellt avtal gäller framför dessa allmänna villkor vid motstridighet.

1.6 För arbetstagare regleras anställningen i första hand av det individuella anställningsavtalet, tvingande arbetsrättslig lagstiftning och, om tillämpligt, kollektivavtal. Dessa plattformsvillkor ersätter inte sådana regler.

2.1 Användaren ska lämna riktiga, aktuella och fullständiga uppgifter. Kontot är personligt och inloggningsuppgifter får inte delas med obehöriga.

2.2 En fysisk person måste ha fyllt 18 år för att själv ingå avtal genom Extraskift. Yngre personer får endast använda tjänsten när detta är lagligt och efter den kontroll och det samtycke som Nuvid kräver.

2.3 Företagskunden ansvarar för vilka personer som får använda företagets konto och ska utan dröjsmål ta bort behörigheter som inte längre behövs.

2.4 Nuvid får begära identitets-, behörighets-, kompetens- och företagskontroller. Ett konto eller en profil får begränsas medan en kontroll pågår.

2.5 Användaren ska omedelbart meddela misstänkt obehörig användning till hej@extraskift.se.

3.1 Bemanning. När en kund bokar personal som är anställd av Nuvid tillhandahåller Nuvid bemanningstjänsten, är arbetsgivare och fakturerar kunden. Kunden leder och fördelar arbetet på arbetsplatsen inom ramen för bokningen och de instruktioner som avtalats.

3.2 Lokal, catering och andra leverantörstjänster. Om orderbekräftelsen anger att Nuvid säljer ett samlat eventupplägg är Nuvid kundens avtalspart för det upplägget och får anlita underleverantörer. Om tjänsten i stället uttryckligen anges vara en kostnadsfri förfrågan eller kontaktförmedling uppstår inget köp förrän kunden godkänt en offert. Orderbekräftelsen ska ange vad som köps, vem som levererar och vem som är avtalspart.

3.3 En leverantör som anlitas av Nuvid ansvarar gentemot Nuvid för att avtalad tjänst levereras fackmässigt, lagligt och enligt bokningsunderlaget. Leverantören får inte använda kund- eller personaluppgifter för egna oförenliga ändamål.

3.4 Att en profil, lokal, tjänst eller person visas i Extraskift innebär inte en garanti om tillgänglighet, lämplighet, resultat eller framtida bokning. En bokning blir bindande först enligt § 4.

3.5 Extraskift får visa uppgifter som kommer från användare, offentliga källor eller integrerade tjänster. Den ansvariga användaren ska kontrollera väsentliga uppgifter innan avtal ingås.

4.1 En sökning eller inskickad förfrågan är normalt inte bindande. Ett bindande avtal uppstår när kunden uttryckligen godkänner en offert eller bokning och Nuvid skickar en order- eller bokningsbekräftelse.

4.2 Bekräftelsen ska så långt relevant ange tjänst, datum, tid, plats, omfattning, pris eller beräkningsgrund, skatter och avgifter, avbokningsvillkor samt särskilda krav.

4.3 Kunden ansvarar för att uppgifterna i bekräftelsen är riktiga och ska omedelbart påtala fel.

4.4 Ändringar efter bekräftad bokning kräver Nuvids skriftliga godkännande. Ändringar som påverkar arbetstid, bemanning, leverantörskostnad, resor, lokal, antal gäster eller säkerhetskrav kan medföra ett nytt pris.

4.5 Nuvid får ersätta en bokad arbetstagare eller underleverantör med en person eller leverantör med motsvarande lämplighet om det behövs för att genomföra tjänsten.

4.6 Preliminära priser, uppskattningar och sökresultat är inte bindande om de inte uttryckligen ingår i orderbekräftelsen.

5.1 Kunden ska lämna korrekta uppgifter om arbetsuppgifter, arbetstid, arbetsplats, kontaktperson, kompetenskrav, klädsel, utrustning, alkoholservering, livsmedelshantering och andra omständigheter som påverkar uppdraget.

5.2 Kunden ska tillhandahålla en säker arbetsplats, relevant introduktion, instruktioner, tillsyn, pauser, hygienutrymmen, personlig skyddsutrustning och arbetsredskap när detta ligger på kundföretaget. Kunden ska följa arbetsmiljö-, arbetstids-, diskriminerings- och säkerhetsregler samt omedelbart informera om risker och tillbud.

5.3 Nuvid har arbetsgivaransvaret för egen personal. Kunden har samtidigt det arbetsmiljöansvar som enligt lag gäller för den som råder över arbetsstället och anlitar inhyrd arbetskraft. Parterna ska samarbeta i arbetsmiljöarbetet.

5.4 Kunden får inte beordra arbete som väsentligt avviker från bokningen eller som kräver kompetens, tillstånd eller utrustning som inte avtalats.

5.5 Kunden ska säkerställa att nödvändiga tillstånd finns för eventet och verksamheten, inklusive serverings-, brandskydds-, musik-, ordnings- och livsmedelskrav när de är tillämpliga.

5.6 Kunden ska attestera korrekta tidrapporter utan oskäligt dröjsmål. Om kunden inte invänder skriftligen med konkreta skäl inom 7 dagar från att rapporten gjorts tillgänglig får den läggas till grund för fakturering, utan att tvingande rättigheter inskränks.

5.7 Hot, trakasserier, diskriminering, sexuella trakasserier, våld, farligt arbete och olagliga instruktioner accepteras inte. Nuvid får avbryta uppdraget omedelbart om säkerheten eller lagligheten inte kan upprätthållas.

6.1 En profil eller ansökan innebär inte rätt till anställning, ett visst antal pass eller viss inkomst.

6.2 Den sökande ansvarar för att uppgifter om identitet, erfarenhet, behörigheter, tillgänglighet och rätt att arbeta i Sverige är korrekta. Nuvid får kontrollera underlag som är relevant och lagligt att kontrollera för rollen.

6.3 Anställningsform, lön, semesterersättning, arbetstid, ersättningar, frånvaro och uppsägning regleras i anställningsavtal och tillämplig lag. Nuvids anställda omfattas av anställningsvillkor i enlighet med Bemanningsavtalet mellan Almega Kompetensföretagen och LO-förbunden – för personal inom hotell och restaurang enligt Hotell- och restaurangfackets (HRF) nivåer. Detta innebär inte att Nuvid är part i eller bundet av kollektivavtalet. Uppgifter på webbplatsen är allmän information och utgör inte i sig ett anställningserbjudande.

6.4 Arbetstagaren ska följa lagliga instruktioner, säkerhetsregler, sekretess, hygienkrav och överenskomna rutiner samt rapportera tid, frånvaro, risker och tillbud korrekt.

6.5 Arbetstagaren ska utan dröjsmål meddela förhinder. Otillåten frånvaro, osanna uppgifter, manipulation av tidrapportering eller allvarliga regelbrott kan få arbetsrättsliga följder enligt lag och anställningsavtal.

6.6 Kunden får inte använda betyg eller omdömen diskriminerande eller lämna osakliga, kränkande eller vilseledande uppgifter. Nuvid får moderera eller ta bort omdömen och ge berörd person möjlighet att bemöta relevanta sakuppgifter.

7.1 Aktuellt pris och vad som ingår framgår av offerten eller orderbekräftelsen. Om inget annat anges för företagskund anges priser exklusive mervärdesskatt. För konsument anges totalpriset inklusive skatter och obligatoriska avgifter.

7.2 Bemanning kan faktureras efter faktiskt arbetad och godkänd tid, med avtalad minsta debitering, OB, övertid, resa, traktamente, material och andra uttryckligen angivna tillägg.

7.3 Betalningsvillkor är 30 dagar netto för företagskunder och enligt erbjudet betalningssätt för konsumenter. Vid sen betalning får Nuvid ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad påminnelse- eller inkassoavgift.

7.4 Kunden ansvarar för kostnader som orsakas av felaktiga eller sena uppgifter, obehöriga instruktioner, skador på utrustning eller lokal som kunden ansvarar för, eller att överenskomna förutsättningar inte finns.

7.5 Nuvid får begära förskottsbetalning, deposition eller kreditprövning innan en bokning accepteras. Kreditprövning görs bara när det är motiverat och enligt integritetspolicyn.

7.6 Invändning mot en faktura ska göras skriftligen utan oskäligt dröjsmål och ange vilken post som bestrids och varför. Ostridig del ska betalas i tid.

8.1 Avbokning ska göras genom den funktion eller kontaktväg som anges i bokningsbekräftelsen. Tidpunkten då Nuvid tar emot avbokningen styr vilken avgift som gäller.

8.2 Följande avbokningsmodell gäller om inte en särskild offert anger annat:

• mer än 14 dagar före start: ingen avgift;
• 2–14 dagar före start: 50 % av priset;
• mindre än 48 timmar före start eller uteblivande: upp till 100 % av priset samt kostnader som inte kan återvinnas.

Avgiften ska vara skälig och får för en konsument inte överstiga Nuvids faktiska förlust och skäliga kostnader enligt tvingande rätt.

8.3 En konsument som ingår distansavtal har normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller dock inte alltid, bland annat för vissa fritidsaktiviteter, catering eller tjänster som ska utföras på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Av orderbekräftelsen ska framgå om ångerrätt finns och hur den utövas.

8.4 Om konsumenten uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan konsumenten, om ångerrätt finns, behöva betala en proportionell del för redan utförd tjänst. När tjänsten har fullgjorts helt kan ångerrätten upphöra efter konsumentens uttryckliga samtycke och godkännande.

8.5 För att utöva ångerrätt kan konsumenten skicka ett tydligt meddelande till hej@extraskift.se eller använda Konsumentverkets standardblankett. Namn, kontaktuppgifter, bokningsnummer och vilken tjänst som ångras bör anges.

8.6 Om Nuvid måste ställa in ska kunden erbjudas en rimlig ersättningslösning eller återbetalning för den del som inte levereras. Nuvid ansvarar inte för indirekt skada annat än när tvingande konsumenträtt föreskriver det.

8.7 Nuvid får pausa eller avbryta en tjänst vid utebliven betalning, allvarlig säkerhetsrisk, olagliga instruktioner eller väsentligt avtalsbrott.

9.1 Kunden ska kontrollera tjänsten och reklamera fel så snart som möjligt. En konsument behåller alltid den reklamationsrätt som följer av tvingande lag.

9.2 Nuvid ska i första hand få skälig möjlighet att avhjälpa felet eller genomföra omleverans. Om det inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt lag och avtal.

9.3 Nuvid ansvarar för direkt och styrkt skada som orsakats genom avtalsbrott eller vårdslöshet. För företagskunder är Nuvids sammanlagda ansvar, om inte uppsåt, grov vårdslöshet eller tvingande rätt säger annat, begränsat till det belopp kunden betalat för den berörda bokningen.

9.4 För företagskunder ansvarar Nuvid inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall, goodwillförlust eller förlust av data. Begränsningen gäller inte ansvar som inte lagligen får begränsas.

9.5 Nuvid ansvarar inte för försening eller underlåtenhet som beror på en omständighet utanför rimlig kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, epidemi, arbetskonflikt, omfattande driftstörning, brand, extremt väder eller transportavbrott. Den drabbade parten ska informera den andra och försöka begränsa följderna.

9.6 Inget i villkoren begränsar en konsuments tvingande rättigheter eller ansvar för personskada som inte lagligen får begränsas.

10.1 Extraskift, programvaran, designen, databaserna och varumärket tillhör Nuvid eller dess licensgivare. Användaren får en begränsad, återkallelig rätt att använda tjänsten för avsett ändamål.

10.2 Användaren får inte kringgå säkerhet, skrapa tjänsten i strid med instruktioner eller lag, störa driften, skapa falska konton, publicera olagligt innehåll eller använda personuppgifter för obehörig marknadsföring.

10.3 Användaren behåller rättigheterna till eget material men ger Nuvid rätt att lagra, bearbeta och visa materialet i den utsträckning som krävs för tjänsten och avtalade marknadsföringsfunktioner.

10.4 Den som laddar upp text, bild eller annat material garanterar att nödvändiga rättigheter och samtycken finns. Nuvid får ta bort material som strider mot lag, dessa villkor eller tredje mans rätt.

10.5 Konton kan begränsas eller avslutas vid väsentligt eller upprepat avtalsbrott, säkerhetsrisk, bedrägerimisstanke eller lagkrav. Användaren informeras när det kan ske utan att utredning eller säkerhet äventyras.

11.1 Nuvid får ändra villkoren när tjänsten, lagen eller affärsmodellen ändras. Väsentliga ändringar meddelas i rimlig tid innan de börjar gälla. En redan bekräftad bokning styrs av de villkor som gällde när bokningen gjordes, om inte parterna kommer överens om annat eller lag kräver ändring.

11.2 Svensk lag gäller.

11.3 En konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Nuvid deltar i tvistlösning när ARN prövar ärendet. Tvist kan också prövas av svensk allmän domstol.

11.4 Tvist med företagskund ska i första hand lösas genom förhandling och därefter av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inte annat skriftligen avtalats.

11.5 Frågor, reklamationer och meddelanden skickas till hej@extraskift.se eller Nuvid AI AB, Rävstensvägen 22, 430 82 Donsö, Sverige.

Se även vår integritetspolicy, cookiepolicy och GDPR-sammanfattning.